Инцидент произошёл 8 марта и, вероятно, праздничное настроение у жительницы Твери было испорчено. Вот что сама женщина рассказала в группе ВК «News 69» (публикуется в обработке редакции).
«Села утром в автобус 204 в Мамулино с дочерью. И реально, у меня не было денег на карте, не было денег в приложении. Была только наличка и то 500 рублей. Я подошла сразу к водителю, протянула купюру, говорю: «Мне 2 билета». В ответ: «У меня нет сдачи». Я спрашиваю: «А если контролёры, мне что делать?». Ответ: «Ну ещё 2000 добавите и поедете. Мы же тут не магазин».
Я даже не знаю, что меня возмутило больше: отсутствие сдачи или такой хамский ответ? Почему предприятие не снабжает водителей деньгами на сдачу??? Обязаны, если они принимают наличку. И водитель хам, ещё начал нецензурно выражаться в мой адрес, оскорблять: «*лять, тупая,***нутая»… Это нормально?!
Да, я понимаю, что купюра большая, но у меня реально не было других денег… И я имею право платить наличкой, купюра 500 рублей законная, находится в обороте на территории нашей страны, поэтому считаю, что я права…».
Оскорблённая пассажирка попыталась пожаловаться на шофёра-грубияна:
«Позвонила на горячую линию, мне говорят: звоните в Верхневолжское АТП. Верхневолжское АТП говорит: мы не обслуживаем данный маршрут, звоните в СВТК. Контактов этой СВТК нет нигде в интернете, только адрес».
По словам тверитянки, у неё уже не раз возникали неприятные ситуации с этим перевозчиком:
«То водитель возьмёт деньги, но даст вчерашний билет, то камеры у них не работают, то автобусы не приезжают».
В итоге, женщина написала жалобу в региональное Министерство транспорта с просьбой провести проверку в отношении перевозчика.
***
Обязан ли пассажир иметь мелкие деньги для оплаты проезда? Закон отвечает — нет, не обязан. В соответствии со статьями 426, 786 Гражданского кодекса РФ и ст. 36 Закона о защите прав потребителей между пассажиром и перевозчиком заключается публичный договор. Это значит, что перевозчик в лице кондуктора или водителя не имеет права отказать пассажиру в поездке, а пассажир обязан оплатить эти услуги. Заключение договора перевозки не зависит от номинала предъявляемой для проезда купюры. Кроме того, в Законе о Центробанке РФ нет ограничений по приёму купюр и монет.
Обязан ли водитель иметь сдачу? Да: именно перевозчик должен предусмотреть все возможные трудности, в том числе обеспечить водителя сдачей. Ненадлежащее исполнение этой обязанности не даёт водителю права требовать от пассажира другого номинала и тем более высаживать из транспорта.
